Retour beleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, ga je naar onze contactpagina en vertel je ons het exacte probleem, zodat we de retour-/terugbetalingsprocedure kunnen starten.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je beschadigde producten ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur ons een video. Zo kunnen we het probleem voor je oplossen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling. Indien een bestelling niet kan worden geleverd of retour komt als gevolg van een foutief of onvolledig opgegeven adres, kunnen de extra verzend- en/of retourkosten aan de consument worden doorberekend. Indien de ondernemer het pakket retour ontvangt, heeft de consument de keuze om de bestelling opnieuw te laten verzenden na betaling van de bijkomende verzendkosten, of de bestelling te annuleren. In geval van annulering worden de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Bedankt.